📑 Sumário deste guia
Atualizado em março de 2026. A conta Gov.br é a identidade digital do cidadão brasileiro. Com ela, você acessa mais de 4.000 serviços públicos digitais — desde consultar o INSS até declarar Imposto de Renda, acessar a CTPS Digital e muito mais. Veja como criar e subir de nível.
Para Que Serve a Conta Gov.br
Com uma conta Gov.br você acessa:
- Meu INSS — consultar benefícios, agendar perícia, pedir aposentadoria
- e-CAC (Receita Federal) — declarar IR, consultar restituição, emitir DARF
- CTPS Digital — carteira de trabalho, consultar vínculos, novo consignado CLT
- Prouni e FIES — inscrição em bolsas e financiamento estudantil
- Meu SUS Digital — cartão SUS, vacinas, receitas
- FGTS — consultar saldo e saques
- Detran — CNH digital em vários estados
- Prova de vida digital — aposentados e pensionistas do INSS
Os 3 Níveis da Conta Gov.br
| Nível | Como Conseguir | O Que Acessa |
|---|---|---|
| Bronze | Cadastro básico com CPF e dados pessoais | Serviços básicos (consultas simples) |
| Prata | Validação por biometria facial, internet banking ou cadastro presencial | A maioria dos serviços (INSS, IR pré-preenchida, CTPS) |
| Ouro | Biometria facial via app Gov.br (comparada com foto do TSE ou CNH) ou certificado digital | Todos os serviços, incluindo assinatura eletrônica com valor jurídico |
Como Criar a Conta (Nível Bronze)
- Acesse gov.br ou baixe o app Gov.br
- Clique em “Criar conta”
- Informe seu CPF
- Responda às perguntas de verificação (dados pessoais da Receita Federal)
- Crie uma senha
- Pronto — conta Bronze criada
Como Subir para Prata
Opção 1: Biometria Facial (mais fácil)
- No app Gov.br, vá em “Aumentar nível”
- Selecione “Reconhecimento facial”
- Tire uma selfie seguindo as instruções
- Se sua biometria estiver no TSE (título de eleitor) ou CNH, a validação é automática
Opção 2: Internet Banking
- Selecione “Banco credenciado”
- Escolha seu banco (Banco do Brasil, Caixa, Bradesco, Itaú, Santander, Banrisul, Sicoob)
- Faça login no internet banking do seu banco
- Autorize a validação de identidade
Como Subir para Ouro
- No app Gov.br, vá em “Aumentar nível”
- Selecione “Reconhecimento facial”
- Sua foto será comparada com a biometria do TSE ou CNH digital
- Se a verificação passar, o nível sobe para Ouro automaticamente
Dica: Se não consegue subir para Ouro pelo app, vá a um posto de atendimento do INSS ou órgão credenciado com documento de identidade para validação presencial.
Perguntas Frequentes
Preciso de conta Ouro para declarar o IR?
Para a declaração pré-preenchida (que dá prioridade na restituição), precisa de conta Prata ou Ouro. A declaração normal pode ser feita sem login Gov.br.
Esqueci a senha. O que faço?
No site ou app, clique em “Esqueci minha senha” e siga o processo de recuperação por e-mail, SMS ou perguntas de segurança.
Meu reconhecimento facial não funciona. E agora?
Tente em ambiente bem iluminado, sem óculos e sem máscara. Se persistir, use a opção de internet banking ou vá a um posto presencial.
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