📑 Sumário deste guia
- Por que a Caixa entrou em greve nacional em setembro de 2026
- Quantas bases aderiram e quantos funcionários estão parados
- O que muda para clientes da Caixa durante a greve
- Serviços afetados e serviços que seguem funcionando
- Pagamentos do INSS, Bolsa Família e Gás do Povo continuam?
- Passo a passo: como resolver o que precisa de agência mesmo durante a greve
- Como acompanhar o fim da greve e novas datas
- Vídeo: o que muda para o cliente durante a greve
- Tire suas duvidas
Atualizado em setembro de 2026. Funcionários da Caixa Econômica Federal estão em greve nacional por tempo indeterminado desde quinta-feira, 10 de setembro de 2026, após mais de 90% das bases sindicais rejeitarem a proposta de renovação do Acordo Coletivo de Trabalho (ACT) específica do banco, segundo a Comissão Executiva dos Empregados (CEE/Caixa) e o Sindicato dos Bancários de São Paulo, Osasco e Região. Os pagamentos de INSS, Bolsa Família, Gás do Povo, PIS, FGTS e Seguro-Desemprego não foram suspensos pela paralisação e continuam sendo feitos normalmente pelas contas digitais, mas o atendimento presencial em agências da Caixa está parcialmente comprometido em todo o país.
Por que a Caixa entrou em greve nacional em setembro de 2026
A paralisação nacional foi aprovada em assembleia depois que a Caixa ofereceu apenas 0,6% de ganho real nos salários, vales e demais verbas, enquanto os bancários reivindicavam 5% de ganho real, reposição integral da inflação pelo INPC e preservação do Saúde Caixa, plano de assistência médica dos empregados. Segundo a reportagem da Agência Brasil publicada em 10 de setembro de 2026, a Fenaban e as entidades sindicais já haviam assinado a nova Convenção Coletiva de Trabalho (CCT) em 9 de setembro, válida até 31 de agosto de 2028, mas a Caixa tem um ACT próprio, que foi rejeitado por ampla maioria das assembleias de base.
Quantas bases aderiram e quantos funcionários estão parados
De acordo com o Sindicato dos Bancários de Campo Grande-MS e Região, em todo o país 128 bases sindicais rejeitaram a proposta da Caixa e em 93 delas os empregados decidiram pela greve por tempo indeterminado. Em Mato Grosso do Sul, mais de 40 agências da Caixa amanheceram fechadas em 10 de setembro, segundo o Midiamax. A rejeição na assembleia nacional que deflagrou a paralisação foi de 87,59% dos votos contra a proposta. As informações foram confirmadas pela Agência Brasil no mesmo dia 10/09.
O que muda para clientes da Caixa durante a greve
A Caixa informou, em nota, que o diálogo com as entidades representativas dos empregados segue aberto e que retomou a mesa de negociação com o objetivo de construir um entendimento. Para os clientes, a orientação oficial é priorizar os canais digitais e de autoatendimento, porque a paralisação das agências não suspende, por si só, o pagamento de benefícios. Permanecem disponíveis o aplicativo Caixa Tem, o app Caixa, o internet banking, o WhatsApp Caixa, os caixas eletrônicos, a rede Banco24Horas, casas lotéricas e os Correspondentes Caixa Aqui, conforme lista divulgada pela Caixa e reproduzida pela Agência Brasil em 10/09/2026.
Serviços afetados e serviços que seguem funcionando
| Serviço | Situação durante a greve | Canal alternativo recomendado |
|---|---|---|
| Atendimento presencial em agência | Parcial ou totalmente suspenso nas cidades com adesão | Caixa Tem, app Caixa, WhatsApp Caixa, 4004-0104 ou 0800-104-0104 |
| Pagamento de INSS, Bolsa Família, Gás do Povo e PIS | Mantido nas contas digitais, sem alteração de calendário | App Caixa Tem, Meu INSS (meu.inss.gov.br) e app gov.br |
| Saque de FGTS (nascimento, rescisão, aniversário) | Disponível pelos canais eletrônicos quando o serviço permitir | App FGTS, Caixa Tem e internet banking da Caixa |
| Pagamento de boletos e contas | Funciona normalmente pelos apps e internet banking | App Caixa Tem, app Caixa e caixas eletrônicos |
| Abertura de conta, crédito e renegociação | Pode travar em agências com alta adesão | Caixa Tem (conta digital) e WhatsApp Caixa |
| Atendimento telefônico | Operando, mas com tempo de espera maior | 4004-0104 (capitais) e 0800-104-0104 (demais regiões) |
Pagamentos do INSS, Bolsa Família e Gás do Povo continuam?
Sim. Segundo a Agência Brasil e o Midiamax, a paralisação das agências não suspende, por si só, o pagamento desses benefícios, e o calendário oficial do INSS de setembro de 2026 está mantido pelo Instituto Nacional do Seguro Social. Quem recebe Bolsa Família, Gás do Povo ou benefício do INSS pela Caixa pode continuar acompanhando as parcelas e movimentando os recursos pelos canais digitais e eletrônicos, desde que não haja nenhuma pendência que exija atendimento presencial. Para conferir as datas oficiais do INSS, vale consultar a tabela divulgada pelo próprio Instituto no gov.br/inss.
Passo a passo: como resolver o que precisa de agência mesmo durante a greve
Mesmo com agências fechadas ou funcionando parcialmente, a maioria dos serviços da Caixa pode ser feita sem sair de casa, em poucos minutos, pelo celular. Antes de ir a uma agência, vale checar se a sua cidade está com paralisação confirmada e tentar o caminho digital. Em caso de pendência que só se resolve presencialmente, é possível ligar antes para 4004-0104 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800-104-0104 (demais localidades) e confirmar se a agência da sua região está com atendimento normal.
- Abra o app Caixa Tem ou o app Caixa e faça login com o seu CPF; na tela inicial ficam visíveis Bolsa Família, PIS, FGTS, Seguro-Desemprego e saldo da Poupança Social Digital.
- Para benefícios do INSS (aposentadoria, BPC, auxílios), entre em meu.inss.gov.br pelo aplicativo Meu INSS ou pelo navegador, e use a conta gov.br prata ou ouro para liberar o extrato de pagamento.
- Se o serviço exigir agência presencial (abertura de conta-corrente, crédito Caixa Tem, renegociação), abra o WhatsApp Caixa pelo número salvo no app e tente resolver a etapa inicial pelo chat.
- Persistindo a necessidade presencial, ligue antes para 4004-0104 ou 0800-104-0104 e pergunte se a agência da sua cidade está com atendimento, quais documentos levar e se há agendamento online.
- Em último caso, procure um Correspondente Caixa Aqui ou uma casa lotérica habilitada, que faz parte da rede de autoatendimento e costuma manter operações básicas mesmo durante greves parciais.
Como acompanhar o fim da greve e novas datas
A cada rodada de negociação entre a CEE/Caixa e o banco, a categoria avalia a nova proposta em assembleia nas bases. Para acompanhar, vale seguir o sindicato da sua região (no caso de São Paulo, o site do Sindicato dos Bancários de São Paulo, Osasco e Região, spbancarios.com.br), os canais oficiais da Caixa em gov.br/caixa e a cobertura da Agência Brasil, que tem atualizado diariamente o andamento da paralisação desde 10/09/2026. A nova CCT assinada em 09/09/2026 vale até 31 de agosto de 2028 para 414 mil bancários de 171 bancos, mas o ACT da Caixa é uma negociação paralela e pode ter desfecho próprio a qualquer momento.
Vídeo: o que muda para o cliente durante a greve
Tire suas duvidas
A greve da Caixa suspende o pagamento do Bolsa Família?
Não. Segundo a Agência Brasil e a própria Caixa, a paralisação das agências não suspende, por si só, o pagamento de benefícios. O Bolsa Família segue o calendário oficial e cai na conta Poupança Social Digital do Caixa Tem; a consulta pode ser feita pelo aplicativo ou pelo Meu INSS, sem precisar ir à agência.
O INSS de setembro de 2026 está mantido durante a greve?
Sim. O calendário oficial do INSS de setembro de 2026, publicado pelo Instituto Nacional do Seguro Social em gov.br/inss, está mantido e os pagamentos caem normalmente nas datas escalonadas por final do cartão de benefício. Para conferir a data exata, basta acessar meu.inss.gov.br e consultar o extrato de pagamento.
Posso sacar o FGTS durante a greve da Caixa?
Sim, quando o serviço permitir pelo canal eletrônico. Saque-Aniversário, saque-rescisão e demais modalidades previstas em lei podem ser feitos pelo app FGTS e pelo Caixa Tem, sem precisar ir a uma agência. Em caso de pendência que exija atendimento presencial, a recomendação é ligar antes para 4004-0104 ou 0800-104-0104.
Quais canais da Caixa continuam funcionando na greve?
Seguem operando o app Caixa, o app Caixa Tem, o internet banking, o WhatsApp Caixa, os caixas eletrônicos, a rede Banco24Horas, casas lotéricas e Correspondentes Caixa Aqui. O atendimento telefônico segue pelos números 4004-0104 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800-104-0104 (demais localidades), com tempo de espera maior do que o normal.
Quanto tempo a greve da Caixa pode durar?
A paralisação nacional é por tempo indeterminado e foi aprovada por tempo indeterminado em assembleia. O desfecho depende da próxima proposta da Caixa nas mesas de negociação e de nova rodada de assembleias nas bases; não há prazo legal para terminar, apenas o calendário da CCT geral, que vai até 31 de agosto de 2028.
A greve da Caixa afeta o pagamento de boletos e contas?
Não pelo lado do cliente. O pagamento de boletos, contas de consumo e transferências pode ser feito normalmente pelo app Caixa Tem, app Caixa e internet banking. Apenas serviços que dependem de aprovação presencial em agência (abertura de conta-corrente nova, crédito Caixa Tem, renegociação presencial) podem ficar travados nas cidades com alta adesão.
Como saber se a agência da minha cidade está fechada?
A forma mais rápida é ligar antes para 4004-0104 ou 0800-104-0104 e perguntar o status da agência, ou checar os canais oficiais do banco em gov.br/caixa e nas redes sociais da Caixa. Em vários estados, os sindicatos locais também publicam diariamente a lista de agências aderidas.
O Saúde Caixa foi o motivo principal da greve?
Foi um dos motivos centrais, junto com o reajuste de 0,6% de ganho real. Segundo o sindicato, a proposta da Caixa para o Saúde Caixa alterava o modelo de custeio e aumentava a coparticipação, encarecendo o plano para funcionários da ativa e aposentados. A entidade também cita metas abusivas, segurança (NR-1) e ambiente de trabalho como pontos de atrito na negociação do ACT.
Vale a pena ir a uma lotérica ou Correspondente Caixa Aqui?
Sim. As lotéricas e os Correspondentes Caixa Aqui fazem parte da rede de autoatendimento da Caixa e costumam manter operações básicas (saques de benefícios, depósitos, pagamentos) mesmo durante greves parciais em agências, o que reduz a necessidade de esperar o fim da paralisação para resolver o que é urgente.
Para conferir as datas oficiais de pagamento do INSS em setembro de 2026, veja o calendário INSS de setembro de 2026 por final do benefício. Se você precisa sacar FGTS ou consultar Bolsa Família pelo celular, o guia como consultar benefícios pelo gov.br e Caixa Tem mostra o passo a passo em cada app. Quem recebe o Gás do Povo também pode conferir como usar o vale no post Gás do Povo em 2026.
Jornalista especializada em direitos sociais e benefícios governamentais. Há mais de 8 anos cobrindo PIS, FGTS, INSS, Bolsa Família, BPC e demais auxílios federais para portais nacionais. Formada em Comunicação Social pela ECA-USP. Acompanha as mudanças do CadÚnico, calendários da Caixa e novas regras anunciadas pelo MDS para ajudar leitores a entenderem seus direitos com clareza e precisão.
Atualizado em 14 de setembro de 2026
