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Atualizado em junho de 2026. Para consultar o saldo do FGTS pelo CPF, o caminho oficial e gratuito e o aplicativo FGTS da Caixa Economica Federal, disponivel na Play Store e na App Store. Voce baixa o app, cadastra CPF e senha e visualiza na hora todas as suas contas, ativas e inativas, com os saldos atualizados. Tambem da para consultar pelo Internet Banking Caixa, pelo site do extrato do FGTS, por SMS ou ligando para a Central de Atendimento. Abaixo voce encontra o passo a passo de cada canal e como se proteger dos golpes que usam o nome do FGTS.
Como consultar o saldo do FGTS pelo CPF
O FGTS (Fundo de Garantia do Tempo de Servico) e um deposito mensal que o empregador faz em uma conta vinculada ao trabalhador. Cada emprego com carteira assinada gera uma conta de FGTS, e e por isso que muita gente tem mais de uma conta acumulada ao longo da vida.
Para acompanhar quanto voce tem guardado, a Caixa oferece canais oficiais que usam o seu CPF como identificacao. O mais completo e o aplicativo FGTS, mas voce pode escolher o que for mais comodo. Veja na tabela os principais canais e depois o passo a passo de cada um.
| Canal | O que voce consulta | Como acessar |
|---|---|---|
| Aplicativo FGTS | Saldo, extrato, contas ativas e inativas, saque-aniversario | Play Store ou App Store, com CPF e senha |
| Internet Banking Caixa | Saldo e extrato do FGTS (clientes Caixa) | Site ou app Caixa, com login do banco |
| Site do extrato FGTS | Extrato e saldo das contas | caixa.gov.br, area de extrato do FGTS |
| SMS | Avisos de deposito e saldo semestral | Cadastro do celular no app FGTS |
| Telefone | Saldo e orientacoes gerais | Central Caixa Cidadao 0800 726 0207 |
Como consultar pelo app FGTS
O aplicativo FGTS e o canal oficial e gratuito da Caixa para o trabalhador acompanhar o Fundo de Garantia. Ele esta disponivel para celulares Android, na Play Store, e para iPhone, na App Store. Siga o passo a passo:
- Abra a loja de aplicativos do seu celular (Play Store no Android ou App Store no iPhone) e pesquise por “FGTS”.
- Confira se o desenvolvedor e a Caixa Economica Federal antes de instalar. Esse e o cuidado que evita baixar um app falso.
- Instale o aplicativo e abra. Se for o primeiro acesso, toque na opcao de cadastro.
- Informe os dados solicitados: CPF, nome completo, data de nascimento, e-mail e celular com numero do Brasil. Em alguns fluxos a Caixa pede tambem uma conta bancaria de instituicao brasileira.
- Crie uma senha de acesso e guarde com cuidado. Nao compartilhe essa senha com ninguem.
- Apos o cadastro, faca login com CPF e senha. Na tela inicial voce ja visualiza o saldo e as suas contas do FGTS.
Dentro do app voce consulta o saldo total, o extrato com os depositos do empregador, as contas ativas e inativas e, se for o caso, os valores liberados para saque ou a adesao ao saque-aniversario.
Consulta pelo site da Caixa e Internet Banking
Quem prefere o computador tem duas opcoes oficiais. A primeira e o site do extrato do FGTS, no portal da Caixa. Acesse o site oficial da Caixa Economica Federal, em caixa.gov.br, procure a area de extrato do FGTS e informe os dados pedidos para visualizar o saldo das suas contas.
A segunda opcao serve para quem ja e cliente da Caixa. Pelo Internet Banking, no computador, ou pelo aplicativo Caixa, no celular ou tablet, voce entra com o login do banco e consulta o saldo e o extrato do FGTS junto das demais informacoes da sua conta.
Se voce nao lembra a senha ou tem dificuldade para acessar, a propria tela de login oferece a opcao de recuperar ou cadastrar a senha. Em caso de duvida, use os canais de atendimento listados mais adiante.
Como ver contas ativas e inativas
Conta ativa do FGTS e aquela do seu emprego atual, onde o empregador continua depositando todos os meses. Conta inativa e a de um emprego que ja terminou: o vinculo acabou, os depositos pararam, mas o dinheiro continua guardado e rendendo em seu nome.
No aplicativo FGTS, todas as suas contas aparecem na tela inicial, identificadas por empregador. Voce consegue distinguir as contas ativas das inativas e ver o saldo de cada uma separadamente. E comum ter mais de uma conta inativa de empregos anteriores, por isso vale conferir o conjunto completo.
O saldo das contas inativas tambem pode ser consultado pelo site do extrato do FGTS e pela Central Caixa Cidadao. Lembre-se de que poder consultar o saldo nao significa que ele esteja liberado para saque: o saque depende das regras de cada situacao, como demissao sem justa causa, aposentadoria ou adesao ao saque-aniversario.
Consulta por SMS e por telefone
A Caixa oferece um servico de avisos por SMS para manter o trabalhador informado sobre o FGTS. Apos cadastrar o numero do celular no aplicativo FGTS, voce passa a receber mensagens mensais sobre os depositos feitos pelo empregador e mensagens semestrais com o saldo atualizado do Fundo de Garantia. E uma forma pratica de acompanhar sem precisar abrir o app toda hora.
Se preferir falar com a Caixa ou estiver com dificuldade de acesso, use os canais oficiais de atendimento:
- Central Caixa Cidadao: 0800 726 0207, para informacoes sobre FGTS, saldo e saque.
- Atendimento do app FGTS: 4004 0104 para capitais e regioes metropolitanas, e 0800 104 0 104 para as demais regioes.
Tenha o seu CPF em maos ao ligar. O atendimento e gratuito nos numeros 0800.
O que fazer se o saldo esta errado
Se voce notou que um deposito nao apareceu ou que o saldo parece menor do que deveria, comece verificando o extrato detalhado no aplicativo FGTS, mes a mes. As vezes o deposito do empregador entra com alguns dias de diferenca em relacao ao salario.
Persistindo a divergencia, estes sao os caminhos:
- Confira com o setor de recursos humanos ou o contador da empresa se o deposito do FGTS foi efetivamente recolhido no mes em questao.
- Entre em contato com a Caixa pela Central Caixa Cidadao 0800 726 0207 para registrar a duvida sobre o recolhimento.
- Em caso de FGTS nao depositado pelo empregador, a fiscalizacao e atribuicao do Ministerio do Trabalho e Emprego. O trabalhador pode buscar orientacao nos canais oficiais do governo, no portal gov.br.
Guarde os holerites e a carteira de trabalho, pois eles comprovam o vinculo e ajudam a regularizar eventuais diferencas.
Cuidado com apps falsos e golpes
O FGTS e alvo frequente de golpistas, e a Caixa alerta para fraudes que usam o nome do Fundo de Garantia. Para nao cair em cilada, siga estas orientacoes:
- Baixe o app FGTS apenas pelas lojas oficiais, Play Store e App Store, e confira se o desenvolvedor e a Caixa Economica Federal. Existem aplicativos falsos que imitam o oficial para roubar dados.
- Desconfie de links recebidos por SMS, e-mail ou WhatsApp prometendo liberacao de saque ou valores extras. Esse e o golpe mais comum, chamado de phishing, que leva voce a uma pagina falsa parecida com a da Caixa.
- A Caixa nunca pede senha, codigo ou transferencia por telefone, link ou mensagem. Se alguem pedir, e golpe.
- Nao informe seus dados em sites que nao sejam o oficial caixa.gov.br ou o portal fgts.gov.br.
- Mantenha uma senha forte no aplicativo e nao a compartilhe com terceiros, nem com supostos despachantes ou intermediarios.
Na duvida sobre uma mensagem ou cobranca, nao clique em nada e confirme diretamente pelos canais oficiais da Caixa.
Tire suas duvidas
Da para consultar o saldo do FGTS so com o CPF?
O CPF e a sua identificacao, mas para ver o saldo voce precisa tambem de uma senha de acesso, criada no aplicativo FGTS ou no Internet Banking da Caixa. O CPF sozinho nao libera a consulta, e isso protege os seus dados.
O aplicativo FGTS e gratuito?
Sim. O app FGTS da Caixa e gratuito e pode ser baixado sem custo na Play Store, para Android, e na App Store, para iPhone. A Caixa nao cobra por consulta de saldo.
Qual e o aplicativo oficial do FGTS?
E o aplicativo chamado FGTS, cujo desenvolvedor e a Caixa Economica Federal. Sempre confira o nome do desenvolvedor na loja antes de instalar para nao baixar um app falso.
Como vejo minhas contas inativas?
No aplicativo FGTS, todas as contas aparecem na tela inicial, separadas por empregador, com indicacao se sao ativas ou inativas. Voce tambem pode consultar pelo site do extrato do FGTS e pela Central Caixa Cidadao.
Consigo consultar o FGTS pelo Internet Banking da Caixa?
Sim, se voce for cliente da Caixa. Basta acessar o Internet Banking pelo computador ou o aplicativo Caixa pelo celular e localizar a area do FGTS para ver saldo e extrato.
O que significa conta ativa e conta inativa do FGTS?
Conta ativa e a do emprego atual, que ainda recebe depositos. Conta inativa e a de um emprego encerrado: os depositos pararam, mas o saldo continua guardado e rendendo em seu nome.
Recebi um SMS dizendo que tenho FGTS para sacar. E confiavel?
Tenha cuidado. A Caixa envia avisos por SMS apenas se voce cadastrou o numero no app, e nunca pede senha ou dados por link. Mensagens com links prometendo saque costumam ser golpe. Confirme sempre pelos canais oficiais.
O saldo que aparece esta sempre liberado para saque?
Nao. Consultar o saldo mostra quanto voce tem acumulado, mas o saque depende das regras de cada situacao, como demissao sem justa causa, aposentadoria ou adesao ao saque-aniversario. Saldo disponivel e saldo sacavel sao coisas diferentes.
Como consultar o FGTS por telefone?
Ligue gratuitamente para a Central de Atendimento Caixa Cidadao, no numero 0800 726 0207, com o seu CPF em maos. Para suporte ao app, use 4004 0104 nas capitais ou 0800 104 0 104 nas demais regioes.
Esqueci a senha do app FGTS. O que fazer?
Na propria tela de login do aplicativo ha a opcao de recuperar ou cadastrar nova senha, usando os seus dados pessoais. Se nao conseguir, entre em contato com a Caixa pelos telefones oficiais de atendimento.
Economista e consultor financeiro com mais de 10 anos de mercado. Cobre educação financeira, cartões de crédito, empréstimos, score, declaração de IR, investimentos e regulamentação do Banco Central. Formado em Economia pela FGV-EAESP. Já passou por bancos de varejo e fintechs, hoje dedica-se a explicar finanças complexas de forma simples e prática para o leitor brasileiro.
Atualizado em 12 de junho de 2026
